Met (maximaal) 140 karakters op Twitter een halve pagina in de nrc next van vandaag bereiken: het lukte Kamerlid Arend Jan Boekestijn . Hij maakte in een tweet een onhandige grap over Chinezen, verwijderde die snel weer en moest even later toch zijn exuses maken. Zo’n tweet wordt uiteraard meteen opgepikt door andere twitteraars en vervolgens dus ook door de (online) media. In sociale media liggen al je foute grappen, teleurstellingen etc. meteen op straat. Hieronder een paar vuistregels voor het reageren en participeren in sociale media.

• Maak duidelijk wie je bent, gebruik je eigen naam en (indien van toepassing) ook de naam van de organisatie namens wie je reageert;
• Controleer je reactie, die blijft dankzij Google tot in eeuwigheid staan. Bekijk je spelling en vraag je af of die grap echt wel zo leuk is, ironie is bijvoorbeeld een lastig stijlmiddel op internet;
• Als je namens een bedrijf reageert: laat je niet verleiden tot discussie, reageer in principe maar 1 keer;
• Als je zakelijk reageert: doe geen loze beloften, de ander zal je er aan houden;
• Pick your battles, sommige discussies win je niet, begin er dan maar niet aan;
• Sluit je bijdrage aan een discussie ook echt af, bedank voor de input en maak het resultaat helder.